ДОГОВОР
РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ – ПРОДАЖИ ТОВАРОВ
Настоящий Договор регулирует взаимоотношения Продавца и Покупателя, по продаже и доставке
товаров через Интернет-сервис «ТБМ-Маркет» (далее «ТБМ-Маркет»).
Продавец сохраняет за собой право изменять условия Договора.
Адрес действующей редакции Договора в сети Интернет: alm.tbmmarket.kz.
Настоящий Договор имеет приоритет перед иными документами.
1. Основные определения
1.1. Покупатель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместивший Заказ на сайте alm.tbmmarket.kz.
1.2. Зарегистрированный покупатель - Покупатель, предоставивший о себе Продавцу индивидуальную информацию, которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется при оформлении Заказа, и не может быть использована Продавцом для иных целей.
1.3. Продавец – информация о Продавце размещена на сайте alm.tbmmarket.kz в Разделе «Информация о Продавце».
1.4. Сайт - совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу alm.tbmmarket.kz, администратором которого является Продавец.
1.5. Товар - имущество, реализуемое Продавцом.
1.6. Заказ - документ, направляемый Покупателем Продавцу, в котором выражено твердое намерение купить определенный товар, изложены требования, необходимые для совершения покупки (количество и качество товара, цена, срок поставки и др.), указан предельный срок ответа Продавца; при получении в течение этого срока безоговорочного подтверждения заявки Продавцом договор считается заключенным и становится обязательным для обеих сторон.
2. Общие положения
2.1. Настоящий Договор розничной купли-продажи товаров, размещенный на сайте alm.tbmmarket.kz (далее - «Договор») определяет порядок продажи товара через электронную сеть Интернет, и в соответствии со ст.387, 447 Гражданского Кодекса Республик Казахстан является официальной публичной офертой Продавца, адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».
2.2. Заказ Покупателем Товара, размещенного на сайте alm.tbmmarket.kz означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящего Договора.
2.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Параграфа 2 Гражданского Кодекса РК (Особенная часть), Закон РК «О регулировании торговой деятельности» от 12.04.2004 года №544, Правила розничной торговли вне торговых мест путем сетевого маркетинга, общественных распространителей, продажи по почте и другими способами, утвержденные Постановлением Правительства РК от 14.09.2005 года №918, Закон РК «О защите прав потребителей» от 04.05.2010 года №274-Ι˅, и иные правовые акты, определяющие порядок осуществления деятельности по купле-продаже товара.
2.4. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор, в связи с чем обязуется не позднее 7 (семи) рабочих дней до даты вступления изменений в силу размещать на сайте информацию об изменении условий настоящего договора.
2.5. Действующая версия Договора размещена на сайте.
2.6. Срок действия настоящего Договора не ограничен.
2.7. Продавец до заключения Договора представил Покупателю полную и достоверную информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) Продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара.
3. Регистрация на сайте
3.1. Регистрация Покупателей на сайте alm.tbmmarket.kz осуществляется:
3.1.1. Путем регистрации на сайте в личном кабинете.
3.1.2. При оформлении заказа на сайте в разделе «Корзина».
3.2. Логином Покупателя, служит адрес электронной почты (e-mail). Пароль в случайном порядке выбирается системой. Покупателю на адрес электронной почты приходит уведомление об авторизации пользователя на сайте alm.tbmmarket.kz с логином и паролем.
Покупатель по желанию может сменить пароль.
3.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации. В случае неисполнения Продавцом обязательств, по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе, Продавец не несет ответственности за подобное неисполнение Заказа. Повторные действия по исполнению Заказа производятся только по согласованию сторон с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.
3.4. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца.
4. Оформление и сроки выполнения Заказа
4.1. Заказ оформляется одним из следующих способов:
4.1.1. Через вход на сайт alm.tbmmarket.kz.
При оформлении Заказа, Покупатель выбирает Товар, входит в Раздел «Корзина» и заполняет электронную форму Заказа.
После обработки Заказа и поступления к Продавцу, последний согласовывает условия Заказа с Покупателем по телефону, в том числе дату и время доставки Товара. Дата и время доставки товара зависят от адреса доставки и времени, необходимого на обработку Заказа.
При несогласовании с Покупателем условий Заказа, Заказ аннулируется, если Заказ согласован, то передается в Службу доставки.
4.1.2. По телефону (номера указаны на сайте alm.tbmmarket.kz в Разделе «Контакты». При оформлении Заказа, Покупатель выбирает Товар, определяется с местом, датой и временем доставки товара, после чего, Продавец оформляет Заказ.
4.2. Все информационные материалы, представленные на сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к представителю Продавца по телефону (номера указаны на сайте alm.tbmmarket.kz в Разделе «Контакты».
4.3. В случае, если телефон Заказчика недоступен и/или его номер неправильно был указан в Заказе, Продавец вправе аннулировать Заказ.
4.4. Если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа.
5. Доставка Товара
5.1. Доставка Товара Покупателю осуществляется в соответствии информацией, указанной в Заказе.
5.2. С информацией по доставке Товара можно ознакомится на сайте alm.tbmmarket.kz в Разделе «Доставка».
5.3. Продавец обязуется соблюдать дату и время доставки, указанные в соответствующем Заказе Покупателя.
5.4. Доставленный Товар передается Покупателю:
- Покупателю по месту его жительства или иному указанному им адресу;
- При отсутствии Покупателя, любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ подтверждающий заключение договора или оформление доставки товара.
Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя.
Доставка осуществляется только по точным адресам, содержащим данные: район, ближайшая станция метро, улица/проспект/шоссе и пр., номера дома, строения, квартиры.
Доставка на улице, в автомобиле и иных подобных местах не осуществляется.
Доставка происходит строго до подъезда, либо первой пропускной системы, пункта охраны и иных территорий с ограниченным доступом.
5.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи Товара и подписания накладной на отпуск запасов на сторону (далее по тексту –накладная), подтверждающую передачу товара.
5.6. При передаче Заказа Продавцом (сотрудником службы доставки), Покупатель должен проверить количество, комплектность, ассортимент Товара. Покупатель подтверждает своей подписью в накладной, подтверждающей передачу Товара, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара. После приемки Товара Покупателем, Продавец не принимает претензий по внешнему виду, комплектности, ассортименту Товара.
5.7. В момент передачи Товара, Продавцом (сотрудником службы доставки) предоставляется Покупателю информацию о порядке и сроках возврата или обмена товара в письменной форме, что Покупатель подтверждает своей подписью в накладной.
6. Цена и оплата Товара
6.1. Цена Товара указывается на сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене, либо аннулирования Заказа. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму.
6.2. Цена Товара на сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
6.3. Покупатель может выбрать способ оплаты за Товар, установленный на сайте alm.tbmmarket.kz в Разделе «Оплата».
6.4. Расчет за Товар может осуществляться:
6.4.1. Наличными и безналичными денежными средствами в кассе Продавца, при условии получения Товара на складе последнего, либо посредством его доставки в пункт назначения.
6.4.2. Наличными и безналичными денежными средствами в до момента отправки Товара в пункт назначения, определенного заявкой.
6.4.3. Безналичными денежными средствами со счета в Банке, до момента доставки Товара.
После оформления заказа Продавец готовит и направляет Покупателю по электронной почте или по факсу счет на оплату. Счет на оплату действителен в течение пяти банковских дней. Оплата Товара без предварительного получения документов на оплату запрещена.
Фактом оплаты считается зачисление денежных средств на расчетный счет Продавца. Комиссия, взимаемая банком при переводе, оплачивается Покупателем. Доставка товара производится строго по факту поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.
7. Возврат или обмен Товара
7.1. Возврат или обмен товара осуществляется в соответствии с Правилами «о возврате или обмене товара с физическими лицами» размещенного на сайте alm.tbmmarket.kz в Разделе «Возврат».
7.2. В случае, если при обмене Товара, аналогичный Товар отсутствует в продаже на день обращения Покупателя к Продавцу, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Требование Покупателя о возврате уплаченной за указанный Товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата Товара при условии, что Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства его приобретения у Продавца.
7.3. Покупатель не вправе требовать возврата Товара надлежащего качества, указанного в Перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном ст.30 Закона РК «О защите прав потребителей», копия которого прилагается к настоящему Договору (Приложение 1).
7.4. При отказе Покупателя от товара Продавец возвращает Покупателю денежную сумму, уплаченную последним, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
7.5. В случае если возврат суммы, уплаченной Покупателем, осуществляется неодновременно с
возвратом товара Покупателем, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом в той же
форме, в которой произведен расчет за товар.
Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с договором,
несет Продавец. Возврат суммы производится после подачи Покупателем заявления на имя
Продавца, оформленного по образцу, установленному Продавцом.
7.6 Возврат или обмен Товара производятся в офисе по адресу, указанному на сайте alm.tbmmarket.kz в Разделе «Контакты» Открыть, за исключением крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов, замена и возврат которых осуществляются силами и за счет Продавца.
В случае неисполнения Продавцом такой обязанности, а также при отсутствии Продавца в месте нахождения Покупателя, доставка и (или) возврат указанных товаров может осуществляться Покупателем самостоятельно, при этом Продавец обязуется возместить Покупателю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом такого товара.
8. Гарантии
8.1. Гарантия на поворотно-откидные механизмы выдается сроком на 3 (Три) года, на мебельные комплектующие – 1 год, на остальные товары - 6 (Шесть) месяцев, если иное не предусмотрено гарантийными обязательствами, размещенными на сайте Продавца, при условии соблюдения Покупателем правил эксплуатации, установленных заводом изготовителем. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара Покупателю.
8.2. При обнаружении нарушений условий договора о качестве товара в течение гарантийного срока товар может быть возвращен Продавцу, который обязан его принять и в случае необходимости провести проверку его качества.
8.3. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если недостатки товара не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
8.4. Покупатель вместо предъявления требований, указанных в п. 8.3. настоящего договора, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить товар с недостатками.
Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в порядке, установленным Гражданским кодексом Республики Казахстан.
8.5. При отказе Продавца передать товар Покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.
8.6. При возврате товара ненадлежащего качества отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
9. Ответственность
9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых на сайте.
9.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:
9.3. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации на сайте.
9.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
9.5. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
10. Конфиденциальность и защита персональной информации
10.1. Обработка персональных данных Покупателей осуществляется в соответствии с Разделом «Политика в отношении обработки персональных данных», размещенным на сайте tbm.ru.
10.2. При регистрации на сайте Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, Адрес электронной почты, Адрес доставки, Номер телефона.
10.3. Принимая условия настоящего договора, Покупатель соглашается с условиями Политики в отношении обработки его персональных данных и дает Продавцу свое разрешение, в целях заключения, исполнения настоящего договора, информирования Покупателя о товарах – собирать, записывать, систематизировать, хранить, уточнять, извлекать, использовать, блокировать, удалять, уничтожать свои персональные данные.
10.4. Продавец использует полученную от Покупателя информацию:
10.5. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера при согласии на это Покупателя, о котором он сообщает при подписке на получение таких сообщений. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен отказаться от получения такой рассылки на сайте.
10.6. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию.
Не считается нарушением:
10.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на сайте в общедоступной форме.
11. Прочие условия
11.1. Все споры и разногласия стороны будут пытаться решить мирным путем, а в случае невозможности в районном (городском) и приравненным к ним суде в соответствии с подсудностью, установленной главой 3 ГПК РК.
По письменному соглашению сторон спор может быть разрешен в порядке медиации или партисипативной процедуры.
Недействительность какого-либо из условий настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных условий.
Приложение 1
К договору розничной купли-продажи товаров
Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N55
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
Список изменяющих документов (в ред. ст.30 Закона РК «О защите прав потребителей»)